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Das Hotel steht am äußersten Rand des Westland-Naturparks. Es umfasst 3 eigenständige Häuser im Abstand von 1 km. Die Häuser Douglas und Graham liegen im Franz Josef Village, das Haus Mueller steht knapp nördlich des Ortes in einer 5 ha großen Parkanlage, die sich zum Flussufer hin neigt. Das exzellente Hotel blickt auf üppiges Grün; die wohl größte Attraktion ist freilich der atemberaubende Franz-Josef-Gletscher, den man von hier aus im Blick hat. Die Einrichtungen und Services des Hotels bescheren den Gästen einen idyllischen Urlaub in diesem wunderschönen Refugium. Außer dem Lobbybereich zählen zu den Einrichtungen dieses klimatisierten Hotels Bars, Restaurants, Konferenzeinrichtungen und Internetzugang sowie ein Zimmer- und ein Wäscheservice und Parkplätze. Das Hotel führt 117 Zimmer, davon entfallen 84 Zimmer auf das Haus Douglas, 46 Zimmer auf das Haus Graham und 47 Zimmer auf das Haus Mueller. Das Interieur der Zimmer ist komfortabel und hübsch auf die Umgebung abgestimmt. Sie sind mit Haartrockner, Direktwahltelefon, Sat.-/Kabel-TV, Radio, Minibar und Tee-/Kaffeezubereiter ausgestattet und zentral beheizt. Die Gäste können im Internet surfen und in den 4 Wellness-Pools des Hotels entspannen. Zusätzlich werden Wellness-Anwendungen angeboten. Das Hotel beherbergt 3 Restaurants mit einheimischer, internationaler und chinesischer Küche. Bei der großen Vielfalt an leckeren, köstlichen Speisen erwarten die Gäste stets mit Spannung schon die nächste Mahlzeit. Im Hotel gibt es auch 3 Bars.